Anemone Fur

TESLİMAT, ÜRETİM, CAYMA HAKKI, İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Üretim Modeli (Önemli Bilgilendirme)

• Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, müşterinin sipariş sırasında seçtiği beden, ölçü ve ürün özelliklerine göre özel olarak kesilip dikilmekte olup siparişe özel üretim yapılmaktadır.
• Firmamız stoklu hazır ürün bulundurmamakta, her sipariş için üretim süreci ayrı ayrı başlatılmaktadır.
• Siparişin oluşturulması ile birlikte ürün, müşteriye özel üretim sürecine girer ve başka bir müşteriye sunulamayacak nitelik kazanır.

2. Teslimat

• Siparişleriniz 7 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Bazı özel ürünlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Ürün detay sayfalarında ilgili teslimat süreleri ayrıca belirtilmektedir.

3. Cayma Hakkı ve İade

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Ancak ilgili mevzuat gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Bu kapsamda, web sitemizde satışa sunulan ve müşterinin seçmiş olduğu beden/ölçülere göre özel olarak kesilip dikilen ürünler, kişiye özel üretim niteliğinde olup cayma hakkı kapsamında değildir ve iade kabul edilmemektedir.
• Bu husus ürün detay sayfalarında ayrıca açıkça belirtilmektedir.
• Ürünün ayıplı (defolu, hatalı üretim vb.) olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. Mağaza Satışları

• Fiziki mağazamızdan denenerek satın alınan ürünler için iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

5. Sipariş İptali

• Sipariş oluşturulduktan ve üretim süreci başladıktan sonra iptal veya ücret iadesi yapılamaz.
• Üretime henüz alınmamış siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir.

6. Değişim Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, bir defaya mahsus olmak üzere beden veya model değişimi yapılabilir.
• Değişim talebi oluşturmak için info@elifcigizoglu.com adresine değişim sebebiniz ile birlikte mail atmanız gerekmektedir.
• Mail başlığında mutlaka isim-soyisim ve sipariş numarası belirtilmelidir.
• Mail yoluyla değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
• Değişim talebiniz tarafımızca değerlendirilerek, gerekli yönlendirmeler mail yoluyla tarafınıza iletilecektir.

7. Kargo ve Gönderim Süreci

• Değişim için gönderimlerde Yurtiçi Kargo müşteri kodu tarafınıza iletilecektir.
• Paketinizi, tarafınıza iletilen müşteri kodu ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
• Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Gönderilen ürünlerin takibinden müşteri sorumludur; kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
• Online siparişlerin değişimi mağazadan, Randevu oluşturulması kaidesi ile kabul edilmemektedir.

8. Değişim Şartları

• Değişim işlemi yalnızca bir defaya mahsus yapılır. İkinci kez değişim yapılamaz.
• Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, etiketi çıkarılmış ürünlerde değişim yapılmaz.
• Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, deformasyona uğramış vb.) ürünler kabul edilmez.
• Ağır parfüm kokusu veya iz bırakabilecek ürünlerle denenmiş ürünler değişime uygun değildir.
• Değişim şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
• İnceleme sonrası değişim talebi uygun bulunursa, yeni ürün ücretsiz olarak müşteriye gönderilecektir.