İade ve Değişim Politikası
Teslimat
– Siparişleriniz 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. (Bazı özel ürünlerde teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Ürünlerin teslimat sürelerini detaylarından görebilirsiniz.) sayfalar.)
İade ve Değişim
- Yurt içi ve yurt dışı alışverişlerde iade kabul edilmemektedir. Yalnızca değişim sunabiliriz; geri ödemeler kabul edilmeyecektir.
– Ürünün satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde, boyutu ve modeli bir kez değiştirebilirsiniz.
- Değişim talebi oluşturmak için info@elifcigizoglu.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Lütfen değişiklik nedenini, adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirtiniz.
– E-posta değişim talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir..
– Değişim talebinize e-posta yoluyla cevap verilecektir. Gönderim için merkez ofisimizin adres bilgileri ile birlikte Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz tarafınıza gönderilecektir.
– Paketinizi Yurtiçi Kargo dışında bir kargo şirketi ile bize geri göndermek isterseniz tüm kargo masraflarının tarafınızca karşılanması gerekmektedir.
– Tarafımıza ulaşan ürünlerin uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün tarafınıza ücretsiz olarak geri gönderilecektir.
– Online siparişlerinizin değişimi mağazamızda kabul edilmeyecektir.
– Yukarıda belirtilen şartlara uymayan takaslar kabul edilmeyecek ve tarafınıza ödemeli olarak geri gönderilecektir.
Değişim Şartları
– Değişim işlemi tek seferliktir. Aynı sipariş için ikinci değişim yapılamaz.
– Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünler için kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
– Müşteri hatasından dolayı hasar görmüş (yırtık, deforme, kırık vb.) ürünlerin değişim talepleri kabul edilmeyecektir.
– Parfüm, deodorant veya benzeri ürünlerden görsel iz veya belirgin koku tespit edilmesi durumunda ürün değişim talepleri kabul edilmeyecektir.
– Paket, değişim adresine ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Kargo sırasında hasar gören veya kaybolan paketlerden firmamız sorumluluk kabul etmez. Lütfen kargonuzun iyi paketlendiğinden ve izlenebilir, sigortalı bir firma ile gönderildiğinden emin olun.